1. Comprar
Una vez escogido el o los productos que desea comprar y agregados al carrito de compra, se le solicitarán los datos relacionados con el envío del producto, tales como dirección de despacho, fecha, horario aproximado, etc. Como también el mensaje que desea enviar al destinatario. Se debe considerar ser lo más claro posible al momento de entregar la información solicitada, para que al transportista le sea simple ubicar la dirección.
Se ha fijado una compra mínima de $15.000 (Independiente del valor del despacho). Todas las compras realizadas en este sitio están sujetas a disponibilidad de stock. En el caso de no contar con un producto al momento de preparar el pedido, éste será reemplazado por uno de similares características.
2. Formas de pago
A) Depósito o transferencia electrónica
Una vez realizado el depósito bancario ó transferencia electrónica es imprescindible enviar copia del documento de pago, ya sea escaneado ó fotocopiado al correo:
[email protected], de no enviar dicho comprobante de pago, Regalo a domicilio no se compromete a la entrega del producto comprado en la fecha y hora solicitada.
Importante: La copia de pago se debe enviar personalmente de correo a correo, NO por medio del banco, ya que no es 100% seguro que llegue a destino, en caso contrario Regalo a domicilio no se compromete a la entrega del producto comprado en la fecha y hora solicitada
* El despacho sólo se realizará una vez comprobado el pago.
* En el caso de que la persona que realiza la transferencia sea un tercero, el cliente debe indicar claramente el nombre de la persona que ha realizado la transacción.
B) Pago online mediante tarjetas de crédito o débito emitidas en el país o en el extranjero via webpay desde Chile o Paypal desde el extranjero.
3. Solicitud de pedidos
Pedidos:
Los pedidos se deben realizar con un mínimo de 24 horas de anticipación, en caso contrario, comunicarse por teléfono para consultar disponibilidad de entrega durante el mismo día. Los pedidos son recepcionados en nuestro sitio web las 24 horas del día y vía telefónica en el siguiente horario:
Atención telefónica:
Lunes a Viernes: De 8:30 a 19:00 hrs.
Sábado: 9:00 a 13:00 hrs.
* Sólo se despacharán el día siguiente las órdenes ingresadas antes de las 18:00 horas, después de este horario serán despachadas al día hábil sub-siguiente o según corresponda.
Regalo a domicilio se reserva el derecho de cancelar la orden según estime conveniente.
Entregas de desayunos u onces:
Las entregas de desayunos u onces se realizan en el siguiente horario:
Lunes a viernes: 8:00 am a 19:00 hrs.
Sábado: 8:00 am a 14:00 hrs.
Entregas de productos distintos a Desayunos:
Las entregas de regalos que no pertenezcan a la categoría de desayunos serán entregados a contar de las 9:00 am hasta las *19:00 hrs.
Domingo y festivos: Consultar por disponibilidad de entregas (Solo atendemos algunos al mes)
* El cliente puede escoger el horario de entrega considerando un margen horario de 2 horas para los desayunos y de 5 horas para el resto de los productos. (a excepción de fechas especiales, donde el margen es de dos a seis horas para todos los productos).
* Las comunas con cobertura de entrega son SÓLO las indicadas en este sitio donde dice “Despachos”, las NO mencionadas no tienen cobertura.
* Para la mayoría de las comunas las entregas solo se hacen en jornada am, antes de las 14:00 hrs, para averiguar disponibilidad de reparto en la jornada pm averiguar directamente por teléfono o correo.
4. Costos de envío
En este sitio web aparece publicada una tabla con los valores de despacho según comuna. VER “Despachos”. Las comunas no mencionadas, NO tienen cobertura de entrega.
5. Confidencialidad
Garantizamos total discreción cuando el cliente así lo requiere al momento de enviar un regalo y desea que sea entregado de manera anónima. Regalo a domicilio, no entregará datos del comprador a terceras personas que deseen averiguar quién envió el regalo.
6. Garantía de compra
En el caso de que el producto adquirido se encuentre con algún desperfecto, se debe dar aviso oportuno, antes de 3 horas de haber sido entregado, para proceder al cambio y/o sustitución del producto defectuoso en un plazo no superior a 24 horas llegando a mutuo acuerdo con el comprador en cuanto a precio, sabor, marca, etc.
7. Términos Generales:
* En caso que al momento de la entrega del regalo, no haya nadie, o la dirección entregada sea incorrecta o el/la destinatario/a no desea recibir el regalo se deberá agendar una segunda fecha de entrega cancelando nuevamente el costo de envío y el valor de los productos perecibles que será indicado al momento de reagendar su orden, (El tope máximo para el segundo intento es de 7 días) Sólo se hará dos intentos de entrega. No se realizan devoluciones de dinero una vez agendado su pedido.
* Para disponibilidad de entregas de pedidos en el mismo día, consultar disponibilidad vía telefónica o por correo, en caso contrario, solicitar con un mínimo de 24 hrs. hábiles.
* En el caso que la entrega se realice en un edificio y el departamento se encuentre sin moradores o nadie responda al citófono luego de 10 minutos, el regalo quedará en conserjería, junto a la firma del conserje responsable en la recepción.
* Para cambiar fecha, horario o dirección de entrega, se debe indicar con un mínimo de 48 horas, en caso contrario, el regalo será entregado según lo acordado previamente.
8. Emisión de documentos:
a) Los pedidos comprados por Webpay tendrán como comprobante de pago, el documento emitido al momento de la compra.
b) En caso de necesitar Factura, se debe pagar solo con transferencia o depósito bancario, no por Webpay
